Samenwerken op afstand, zonder afstand!
Het COA stond voor de uitdaging om het hybride werken vorm te geven. Voor zowel kantoormedewerkers als de medewerkers oude AZC locaties. Hoe geef je dat vorm? Wat komt daarbij kijken? En hoe pak je dat zo multi-disciplinair aan?
Door te werken met verschillende werkgroepen en te starten vanuit de behoeften van de medewerkers, hebben we alle mogelijkheden verkend en uitgewerkt. Van facilitair tot en met IT en gedrag. De visie is gevormd en volledig klaargestoomd zodat het COA het kon omarmen.
Verschillende faculteiten, vele veranderopgaven - van huisvesting tot en met samenwerking - en beperkte beweegruimte. De uitdaging bij de TU/e was om met de vele stakeholders te komen tot praktische en innovatieve oplossingen, zodat medewerkers, onderzoekers en studenten zo optimaal gebruik konden maken van hun werk-, onderzoek- en onderwijsomgeving.
In de vele projecten was er een rode draad: anders durven kijken en elkaar hierin durven meenemen. Van grote tot kleine veranderprojecten, alles begon met een nudge (duwtje) in de juiste richting.
Workplace nudging zodat iedereen weet hoe je werkconcept gebruikt
Zelfs in het opstarten kun je doorontwikkelen
Bij het opzetten van een dienstverlening komt er ook een bedrijfsvoering kijken. En als je nu net heel goed bent in wat je doet, denk je niet altijd na over wat erbij komt kijken. Toen APK (N-APK) in NL aan de slag ging ontstond er de vraag wat men met het Gebouwenbeheer, Wagenpark en Personeelszaken kon doen om dit zo effectief mogelijk op te zetten. Die handvatten gaf ik ze. Vervolgens kwam de vraag of ik kon helpen het door te ontwikkelen, want als je eenmaal bezig bent, wil je natuurlijk doorpakken.
Dezelfde taal kunnen spreken als de mensen in de organisatie - van strategisch naar operationeel en andersom. In combinatie met vanuit het bedrijf en de medewerkersreis kunnen denken. Dat bracht het opzetten van dit gedeelte van de bedrijfsvoering en het kunnen doorontwikkelen.
Een nieuwe werkomgeving voor het kantoorpersoneel. In samenwerking met het Rijksvastgoedbedrijf en FM Haaglanden moest er een plan komen voor de kantoorlocatie van de vreemdelingenketen (IND, DT&V en COA). Hoe zorg je ervoor dat dit kantoor toekomstproof is? En dat de omgeving aansluit bij de behoeften van je medewerkers?
Het COA gaf mij de kans om het Programma van eisen te challengen. Niet alleen opschrijven, maar ook durven redeneren vanuit de gebruiker en een redenatie vanuit behoefte anders dan het doorgaande bepalen vanuit standaarden. Met als resultaat een sterk onderbouwde visie op de werkomgeving - 'een plek waar medewerkers komen om te zijn' in plaats van om slecht te werken. Volledig onderbouwd met kwantitatieve en kwalitatieve data.
Van activiteit gerelateerd werken naar een ervaringsgericht concept
Het echte verschil maak je wanneer je een stap extra durft te zetten
Een prachtige werkomgeving alleen werkt niet in het aantrekken en behouden van talent. Medewerkers wil je bij je houden een aantrekken door aantrekkelijk en onderscheidend te zijn. In Deurne zagen ze dat ook en wilden ze een volledig nieuwe blik werpen op de secundaire arbeidsvoorwaarden - van mobiliteit, vitaliteit en autonomie tot en met duurzame inzetbaarheid.
De grooste kracht in welk veranderproject dan ook zit in het vroegtijdig meenemen van de gebruiker. Ook hier, met het veranderende beleid en de implementatie daarvan, staat de gebruiker centraal. Men zou denken dat wanneer iets gegeven wordt de verandering daarmee gemanaged is. Niets is minder waar, want zelf in bij aantrekkelijke onderwerpen zijn er veel belangen. En laten we die nu net zo scherp mogelijk kunnen managen.
Mensen uitdagen om anders te kijken naar het ontwerpen van werkomgevingen. Van dilemma's tot aan het ontwerpen van de meest verschrikkende werkomgeving ooit. Hoe zorg je ervoor dat mensen geprikkeld worden en tot betere resultaten komen?
Mensen prikkelen is waar ik energie van krijg. Mijn workshops zijn dan ook nooit gericht op het zenden - juist wel op het laten ervaren van de juiste energie. Met behulp van verschillende tools, fotokaarten, dilemma's faciliteer ik de gesprekken die nodig zijn om mensen anders te laten denken.
De juiste gesprekken faciliteren
Qwinq werkt in opdracht voor vele andere partijen (i.e., Avans Hogeschool, BDO, Sovak Comelit, Verasol) aan het creëren van werkomgevingen waar je het lekkerst werkt. Mijn rol was het doorontwikkelen van de werkmethode, waarbij we aantoonden dat het betrekken van gebruikers (zelfs vroeg in het proces) toch echt tot de beste resultaten leidt bij ingebruikname.
Door frisse blikken kom je vaak tot andere ideeën. Waarom werken we met oude methoden voor nieuwe omgevingen? Mijn nieuwsgierigheid en de kracht om te challengen bracht ik de energie die vele partijen aan een nog energiekere werkomgeving heeft geholpen.
Co-creatie in het ontwerpproces brengt de beste resultaten
